Die Fernsteuerungssoftware macht einen Fernzugriff auf den Computer möglich und eignet sich so bestens für den Support und die Fernwartung
Die Fernsteuerungssoftware macht einen Fernzugriff auf den Computer möglich und eignet sich so bestens für den Support und die Fernwartung
Der Dienst Team Viewer ist kostenlos. Die Software lässt sich einfach auf mehreren Geräten einrichten, damit eine andere Person auf den PC zugreifen kann. Beispielsweise kann derjenige über das Internet Wartungsarbeiten durchführen, Programme installieren und bestehende Probleme lösen.
Diese Art der Kundenbetreuung hat den Vorteil, dass der Techniker nicht direkt zu seinem Kunden fahren muss. Das spart sowohl Zeit als auch die Anfahrtskosten. Außerdem lässt sich genau nachvollziehen, welche einzelnen Schritte der IT-Fachmann durchgeführt hat. Er kann auch ohne die Beaufsichtigung des Auftraggebers arbeiten. Zudem bietet Team Viewer die Möglichkeit, dem Kunden über die Schulter zu schauen, um dadurch erste Hilfe zu leisten. Aufgrund der Verschlüsselung kann niemand die Daten ausspähen. Das ist eine entscheidende Maßnahme, auf die bei einer bestehenden Verbindung zwischen Computern geachtet werden sollte.
Auch der Anwender von Team Viewer kann aus der Ferne auf seinen eigenen PC zugreifen und damit arbeiten oder Filme ansehen. Er muss lediglich eine ID und ein Passwort eingeben. Die Aktualisierung erfolgt durch regelmäßige Updates.
Das Programm eignet sich für Firmen, Schulen und Gruppen, die Videokonferenzen abhalten oder Personen unterrichten. Das Austauschen der Daten ist sicher, weil sie verschlüsselt werden. Weitere Anwendungsbeispiele sind das Chatten und planen von Projekten.
Team Viewer eignet sich sowohl für den privaten Gebrauch als auch im Beruf. Für Privatpersonen ist die Anwendung ohne Einschränkung kostenlos, Firmen bezahlen die Lizenz.
Pros
• Der Dienst ist für private Benutzer kostenlos
• Die Installation ist einfach durchführbar
• Benutzer ID und Passwort sind notwendig
• Die Daten werden verschlüsselt
• Geräte lassen sich aus der Entfernung warten
• Problemlösung ist ad hoc denkbar
• Besprechungen von Projekten sind möglich
• Team Viewer bietet externe Hilfe für Benutzer
• Dienste für private Anwender und Firmen
• Privatpersonen wenden Team Viewer ohne zeitliches Limit an
Cons
• Lizenz für Unternehmen ist kostenpflichtig
• Keine Wartung aus der Entfernung bei defektem PC
